FAQ

Bestellungen verlassen meist innerhalb von 12 Stunden unser Lager. Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, gebe uns bitte rechtzeitig Bescheid, am besten telefonisch.

Wir informieren dich schnellstmöglich, ob eine Stornierung noch möglich ist oder die Bestellung bereits auf dem Weg zu dir ist.

Du möchtest ein Produkt an uns zurückschicken? Kein Problem!

Logg dich dafür ganz normal in deinem Account ein und geh auf deine Bestellungen, dort klickst du diejenige an in der das zu retournierende Produkt enthalten ist.
Oben rechts erscheint nun 'Rücksendungen', dort kannst du das Produkt durch ein Häckchen auswählen und den Grund für die Retoure aussuchen.
Bitte hinterlasse uns im Notizenfeld kurz ob das Produkt bereits verwendet wurde oder noch Originalverpackt ist.

Du möchtest das Produkt austauschen?
Der Vorgang ist wie bei dem Rücksenden, wähle lediglich oben links unter Was wollen sie tun: 'Umtasch' statt 'Rückgabe' aus

Fragen? Melde dich gern bei uns!

Unsere Widerrufsbelehrung findest du hier!

Hinweis bei Gastbestellungen: Wenn du als Gast bei uns bestellst, kannst du deine Bestellung über einen Link verwalten. Um den Link zu erhaltne Klicke oben rechts auf unserer Seite auf das kleine Männchen und trage unter “Meine Bestellung(en)” deine Email-Adresse oder Bestellnummer ein. Den Link schicken wir dir dann per Email.

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Bei erhöhtem Retourenaufkommen kann sich die Bearbeitung deiner Rücksendung etwas verzögern. Wir hoffen auf dein Verständnis!

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage.

Bei Falschsendungen unsererseits kommen wir selbstverständlich für die Rücksendekosten auf. Für alle weiteren Retourengründe und die damit entstandenen Kosten kommt der Käufer selbst auf.