FAQ

Im Folgenden findest du unsere Standard Versandkosten. Unsere Versandmethoden: DHL, FedEx, DHL Express, oder Deutsche Post, CO2-neutral.

Im Warenkorb oder an der Kasse hast du die Möglichkeit eine vom Standardversand abweichende Versandmethode (DHL Express, FedEx etc.) zu wählen. Preise werden dir dort direkt angezeigt. Bitte beachte, dass die Versandkosten von Expressdiensten (DHL / FedEx) bei der Rücksendung von Produkten nicht erstattet werden.

DEUTSCHLAND (inkl. MwSt.)
unter € 35 | € 3,90
keine Versandkosten bei Bestellungen über € 35,-*

EUROPÄISCHE UNION (inkl. MwSt.) 
unter € 50 | € 7,95
über € 50 | € 5,50
keine Versandkosten bei Bestellungen über € 85,-*
(aufgrund von erheblichen Verzögerungen und vielen verloren gegangenen Paketen, verwenden wir für EU Sendungen ausschließlich DHL (versichert und mit Sendungsnummer), Proben Bestellungen verschicken wir ganz normal wodurch die Lieferzeiten abweichen können.

EUROPA (ohne EU)** (exkl.  MwSt.)
unter € 60 | € 7,95
über € 60 | € 5.50
keine Versandkosten bei Bestellungen über € 95,-*

WELTWEIT (exkl. MwSt.)
unter € 100 | € 14,95
über € 100 | € 7,50
keine Versandkosten bei Bestellungen über € 150,-*

* Ausnahme: Enthält deine Bestellung eines unserer Proben Paket, wird der Preis des Proben Paktes bei der Berechnung der Auftragssumme, um einen kostenlosen oder Rabattierten Versand zu erreichen, nicht berücksichtigt.

Das Probenpaket wird nicht zu dem Mindestbestellwert dazugerechnet.

Adyen
Alle finanziellen Transaktionen (außer Paypal und Vorkasse) werden durch unseren Zahlungsdienstleister ADYEN realisiert. Das heißt, Sie können einfach mit Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Klarna (Sofort Überweisung), iDEAL, usw. bezahlen.

Paypal
Um Ihre Bestellung zu bezahlen, können Sie natürlich auch PayPal benutzen.

Vorkasse
Bei dem Kauf mit der Zahlungsart Vorkasse erfolgt die vollständige Zahlung vor Lieferung der Ware. Sie haben 14 Kalendertage Zeit, vorab die Ware per Überweisung zu zahlen. So lange sind die Amazingy Artikel für Sie reserviert. Sollten Sie nicht in diesem Zeitraum bezahlen, sehen wir die Bestellung als hinfällig und löschen diese aus unserem System. Für Sie als Kunden hat dies keinerlei Handlungsfolge. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird die Ware an Sie verschickt.

Überweisung an: 
Flowing Cosmetics GmbH
Liebigstrasse 35
10247 Berlin
Deutschland
IBAN: DE66120800004068853800
Verwendungszweck: Bestellnummer

Für Zahlungen aus dem Ausland:
IBAN: DE66120800004068853800 | BIC code: DRESDEFF120

Ja ist es! Alle sensiblen Daten unserer Kunden werden direkt an ADYEN oder PayPal gesendet. Diese Daten berühren nie unsere Server. Dadurch wird die Gefahr von Missbrauch der Zahlungsinformationen drastisch reduziert.

Ja! Schweizer Kunden und Nicht-EU-Kunden zahlen keine deutschen Mehrwertsteuern (19%). Die Mehrwertsteuer wird vom jeweiligen Land erhoben, meist durch die Zollbehörde. Wenn du dich auf unserer Seite registrierst und dein Heimatland einträgst, werden dir im Warenkorb die Preise ohne Mehrwersteuer angezeigt!

Bitte beachte, dass möglicherweise Mwst. deines Landes und Bearbeitungsgebühren auf dich zukommen können, wenn du Produkte in dein Land importieren lässt. Um mehr darüber zu erfahren besuche bitte die für den Zoll zustände Internetseite deines Landes.

Ja! Willst du eine Bestellung über deine Firma aufgeben, hinterlasse uns beim Zahlungsvorgang deine gültige EU Mwst. Nummer, unser System zieht dann automatisch die Deutschen Mwst. in deiner Bestellung ab und erstellt dir eine innergemeinschaftliche Rechnung.

Das funktioniert selbstverständlich nur mit Unternehmen außerhalb Deutschland.

Bei jeder Bestellung, die Ihr auf Amazingy tätigt, erhaltet Ihr Prämienpunkte. Jeder dieser Punkte hat den Gegenwert von 10 Cents, die Ihr bei eurem nächsten Einkauf einlösen könnt!

Auf den jeweiligen Produktseiten siehst du wie viele Punkte du beim Kauf erhälst und wie viele Punkte ein Produkt “kostet”.

Auch beim shoppen in unserem Laden, in der Pettenkoferstraße 12, hast du ebenfalls die Möglichkeit Punkte zu sammeln und einzulösen!

Log dich dafür in deinem Account ein.

Die Anzahl der Punkte, die du beim Einkauf einlösen möchtest, trägst du in das entsprechende Feld, auf rechten Seite im Warenkorb ein und klickst dann 'Anwenden' (vertikaler Pfeil). Die Punkte werden mit deinem Einkauf verrechnet.

Prämienpunkte können gesammelt und eingelöst werden wann immer und so viel man mag. Sie verfallen nicht!

Na klar, das ist kein Problem! Schreib uns einfach eine kurze Email!

Auch die Punkte aus deinen vorherigen Bestellungen als Gast, kannst du deinem Brand neuen Account gutschreiben lassen. Schreib uns dafür eine kurze Email mit den vorherigen Bestellnummern, wir kümmern uns dann um den Rest!

Bestellungen verlassen meist innerhalb von 12 Stunden unser Lager. Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, gebe uns bitte rechtzeitig Bescheid, am besten telefonisch.

Wir informieren dich schnellstmöglich, ob eine Stornierung noch möglich ist oder die Bestellung bereits auf dem Weg zu dir ist.

Du möchtest ein Produkt an uns zurückschicken? Kein Problem!

Logg dich dafür ganz normal in deinem Account ein und geh auf deine Bestellungen, dort klickst du diejenige an in der das zu retournierende Produkt enthalten ist.
Oben rechts erscheint nun 'Rücksendungen', dort kannst du das Produkt durch ein Häckchen auswählen und den Grund für die Retoure aussuchen.
Bitte hinterlasse uns im Notizenfeld kurz ob das Produkt bereits verwendet wurde oder noch Originalverpackt ist.

Du möchtest das Produkt austauschen?
Der Vorgang ist wie bei dem Rücksenden, wähle lediglich oben links unter Was wollen sie tun: 'Umtasch' statt 'Rückgabe' aus

Fragen? Melde dich gern bei uns!

Unsere Widerrufsbelehrung findest du hier!

Hinweis bei Gastbestellungen: Wenn du als Gast bei uns bestellst, kannst du deine Bestellung über einen Link verwalten. Um den Link zu erhaltne Klicke oben rechts auf unserer Seite auf das kleine Männchen und trage unter “Meine Bestellung(en)” deine Email-Adresse oder Bestellnummer ein. Den Link schicken wir dir dann per Email.

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Bei erhöhtem Retourenaufkommen kann sich die Bearbeitung deiner Rücksendung etwas verzögern. Wir hoffen auf dein Verständnis!

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage.

Bei Falschsendungen unsererseits kommen wir selbstverständlich für die Rücksendekosten auf. Für alle weiteren Retourengründe und die damit entstandenen Kosten kommt der Käufer selbst auf.

Ja! Zu jeder regulären Bestellung fügen wir euch 2-3 Proben hinzu.

Hinterlasse uns gerne im 4. Schritt deiner Bestellung eine Notiz mit deinen Wünschen. Wir bemühen uns immer eure Wünsche zu erfüllen.

Beim Bestellvorgang (Schritt 4) erscheint ein Notizfeld wo Probenwünsche und Typ-Beschreibungen (wenn es um Make-Up Proben geht) hinterlassen werden können.

Nein. Leider gibt es einige Produkte, von denen es uns nicht möglich ist Proben herzustellen. Die Liste der ausgeschlossenen Produkte findest du hier.

Unsere Proben sind zwischen 1-3ml groß und reichen je nach Produkt für 1-2 Anwendungen aus, damit ein erster Eindruck des Produkts gemacht werden kann.