F.A.Q.

Als je een verzendbevestiging hebt, maar de bestelling nog niet hebt ontvangen, bel ons dan even. Dit geeft ons de beste kans om je bestelling te annuleren voordat deze wordt verzonden.

Wilt u een ongeopend product retourneren? Geen probleem!

Log in met je Amazingy-account en klik op het pictogram "account" in de rechterbovenhoek van de website (het persoontje). Kies “bestellingen”. Klik op deze pagina op de bestelling met het product dat je wilt retourneren.

Klik op de roze “Retour verzoeken/Info” link rechtsboven op de bestelpagina en selecteer het product en de reden voor retourneren met behulp van het vervolgkeuzemenu achter de productnaam. Als de link “Retour verzoeken/Info” niet wordt weergegeven, betekent dit dat deze bestelling niet meer in aanmerking komt voor retournering.

Laat het ons weten in het opmerkingenveld, of je het product hebt geopend en/of gebruikt of dat het nog steeds is gesloten/verzegeld zit en in de originele verpakking is verpakt.

Kort gezegd: als je echt niet tevreden bent met een product, maar het een paar keer hebt gebruikt, of als je er een (allergische) reactie op had, geven we je uit goodwill een tegoedbon voor de volledige waarde van het product/de producten. Als u een ongebruikt, gesloten product terugstuurt, betalen wij je het volledige bedrag terug.

Wil je een product ruilen voor een ander product? Ga naar dezelfde pagina die hierboven beschreven staat en selecteer "Item vervangen" in het vervolgkeuzemenu linksboven op de pagina.

Hier vind je ons volledige retourbeleid. 

Opmerking voor bestellingen zonder account: als je zonder een account hebt besteld, kun je de bestelling volgen en een link ontvangen om je bestellingen te bekijken. Klik hiervoor op het pictogram "account" in de rechterbovenhoek van de website (het persoontje). Vervolgens klik je op "Volg mijn bestelling" en voer je je e-mailadres of ordernummer in. Je krijgt een link per e-mail toegestuurd. Klik op deze link en je krijgt een overzicht van je bestellingen.

Onze gemiddelde verwerkingstijd is meestal 1-3 werkdagen. Bij drukte kan de verwerking van je retour vertraging oplopen. We hopen op je begrip!

Je kunt de producten tot 30 dagen na ontvangst terugsturen.

In het geval van een fout aan onze kant, zullen wij uiteraard de retourkosten betalen. Voor alle andere redenen voor retourzending en de daaruit voortkomende kosten, zijn voor de klant.