Política de reembolso
Versión corta:
¿Quieres devolver un producto? ¡No hay problema!
Accede a tu Cuenta Amazingy y haz clic en Pedidos en el menú desplegable. A continuación, haz clic en el pedido con el producto que deseas devolver. A continuación, haz clic en el enlace rosa Solicitud de devolución/Información situado en la parte superior derecha del pedido y selecciona el producto utilizando la casilla de verificación situada delante del nombre del producto y selecciona el motivo de la devolución utilizando el menú desplegable situado detrás del nombre del producto. Indícanos en el campo de comentarios si has abierto y usado el producto o si sigue cerrado y en su embalaje original (véase más abajo el apartado "caducidad").
Ten en cuenta que los gastos de envío de los servicios Express (DHL / FedEx) no se reembolsan al devolver productos.
¿Quieres cambiar un producto por otro?
Utiliza la misma página descrita anteriormente y selecciona "Reemplazar artículo" en el menú desplegable de la parte superior izquierda de la página.
¿Tienes alguna duda? Llámanos al +49 30 556 126 97, ¡estamos a tu disposición de 10:00 a 17:00!
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Versión larga:
Instrucciones sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que adquieras, o un tercero indicado por ti y distinto del transportista adquiera, la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás informarnos tomando las medidas descritas anteriormente o ponerte en contacto con nosotros (Flowing Cosmetics GmbH / Amazingy.com, Pettenkoferstrasse 12, 10247 Berlín, teléfono: +49 30 556 126 97, )
Para cumplir el plazo de desistimiento (14 días después de haber recibido tu paquete), basta con que nos envíes tu comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado el plazo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si desistes del contrato de compra
- Te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de tu elección de un tipo de entrega distinto al tipo menos costoso de entrega estándar que ofrezcamos), sin demora indebida y a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Llevaremos a cabo dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, salvo que hayas acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
- Deberás devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que nos comuniques tu desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelves los bienes antes de que haya expirado el período de 14 días.
- En caso de productos defectuosos o errores por nuestra parte, cubriremos los gastos de envío de la devolución. En todos los demás casos, el comprador asumirá el coste directo de la devolución de la mercancía.
- Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Vencimiento
El derecho de desistimiento de los contratos de venta a distancia caduca para la entrega de productos de higiene si los artículos entregados han sido desprecintados por el consumidor.
